Словарь переводчика: слова, за которые WB и Ozon скрывают карточку

Почти каждый селлер проходит три стадии. Сначала пишет карточку как умеет. Потом получает первое скрытие «за нарушение правил описания» и не понимает, за что. И только потом открывает правила площадки — и видит список, который с первого раза невозможно запомнить.

Мы собрали этот список в формате словаря. Слева — то, что хочется написать. Справа — то, что можно. Переводчик с продавецкого на разрешённый.

Украшения: «золото» — это не цвет

Самая частая ловушка. Бижутерия тёплого оттенка, в описании — «золотой браслет». Для площадки «золотой» — это материал, а не цвет. Нет пробы — нет права на слово.

• золотой, из золота → золотистый, цвет золота
• серебряный, из серебра → серебристый
• драгоценный камень → кристалл, вставка
• природный камень (без подтверждения) → камень, имитация
• ювелирное изделие (для бижутерии) → бижутерия, украшение

Правило простое: материал можно называть только тем, чем он является по документам. Цвет — сколько угодно, но словами для цвета.

Техника: «оригинал» и половинка слова

Две ловушки, обе неочевидные.

Первая — слово «оригинал» в названии или описании. Оно ничего не доказывает, но создаёт у покупателя ожидание, которое площадка потом будет разбирать по жалобе. Достаточно назвать бренд и модель — они говорят сами за себя.

Вторая — восстановленная техника. Если товар был в ремонте или возвращён и приведён в порядок, это нужно написать полным словом «восстановленный» прямо в названии. Сокращение «восст.», «refurbished» мелким шрифтом или умолчание — это претензия при первом же возврате.

• оригинал, оригинальный → название бренда и модели
• восст., рефаб, как новый → восстановленный (в названии, целиком)
• характеристики «примерно» → характеристики слово в слово из документации

Парфюм: «по мотивам» спасает, «феромоны» топят

С парфюмом всё упирается в происхождение. Оригинал — пишите бренд. Реплика или «версия» — чужой бренд можно упомянуть только в формулировке «по мотивам». «Аналог Chanel №5» — нельзя. «Аромат по мотивам Chanel №5» — можно.

Отдельная боль — обещания. Площадка относит к запрещённым любые намёки на воздействие на человека.

• аналог [бренд], как [бренд] → аромат по мотивам [бренд]
• с феромонами, афродизиак → убрать совсем
• привлекает, возбуждает, действует → стойкий, тёплый, вечерний — описывайте аромат, а не эффект

Одежда и всё подряд: обещания, которые нельзя проверить

Это уже не про категорию, а про закон о рекламе, который площадки выполняют за вас.

• лучший, №1, самый → конкретный факт: «с 2019 года», «более 10 000 заказов» (если это правда и вы можете это показать)
• лечит, избавляет от, убирает целлюлит → для ухода, для комфорта — медицинские обещания только для зарегистрированных медизделий
• экологичный, натуральный (без сертификата) → состав: 100% хлопок
• скидка, акция, распродажа в названии → убрать: цены площадка показывает сама
• наш сайт, телефон, телеграм → убрать: любые контакты вне площадки — прямой путь к блокировке

Почему эти слова вообще появляются

Потому что они продают. «Золотой» звучит дороже, чем «золотистый». «Лечит» — убедительнее, чем «для ухода». Это не обман, это язык покупателя.

Проблема в том, что площадка читает карточку не как покупатель, а как юрист. В случае спора «золотой» без пробы — введение в заблуждение, а не описание оттенка.

И ловят не вручную. Проверка автоматическая: слово в стоп-списке — карточка улетает на модерацию. Никто не смотрит, что вы имели в виду.

Как это устроено в сиМби

Нейросеть сама по себе этих правил не знает: попросишь описание браслета — получишь «золотой» в первой строке. Поэтому правила площадок зашиты отдельно для каждой категории: одежда, украшения, техника, парфюм. А проверка рискованных слов делается не нейросетью, а кодом. Нейросеть пишет, код проверяет. Если слово из стоп-списка всё же проскочило — оно подсвечивается с пояснением, почему нельзя и на что заменить.

Сохраните словарь. Обычно он нужен в тот момент, когда карточка уже скрыта.